Search results for "zvanu centrs"
showing 4 items of 4 documents
Latvijas zvanu centru SIA Transcom Worldwide Latvia un SIA Sonido sociālā tīkla Facebook komunikācijas analīze 2021. gadā
2022
Bakalaura darba “Latvijas zvanu centru SIA Transcom Worldwide Latvia un SIA Sonido sociālā tīkla Facebook komunikācijas analīze 2021. gadā” mērķis ir izpētīt minēto uzņēmumu Facebook komunikāciju un sniegt tās vērtējumu. Mērķa īstenošanai tika izmantotas trīs pētījuma metodes - kontentanalīze, intervija un aptauja. Teorētiskajā daļā tika aplūkotas teorētiskās nostādnes, kā sociālo tīklu sabiedrība, sociālo tīklu komunikācija, sociālo tīklu komunikācijas stratēģijas, organizāciju ārējā komunikācija, zīmola tēls un sociālo tīklu auditorijas piesaistes metodes. Empīriskajā daļā tika noskaidrots, ka uzņēmumu nepieciešamie uzlabojumi komunikācijā, korelē ar publicētā satura kontentanalīzes datie…
Tālruņu zvanu centra darbības efektivitātes rādītāju uzlabošana SIA RSU Stomatoloģijas Institūtā
2016
Darba ietvaros autors aplūko SIA Lattelecom sniegto pakalpojumu “Zvanu centrs”, kurš ir ieviests SIA Rīgas Stradiņa universitātes Stomatoloģijas Institūtā. Ņemot vērā Institūta darbības jomu, kur lielākā daļa pacientu pierakstu tiek veikta izmantojot tālruni, esošās konkurences apstākļos uzņēmums nevar atļauties zaudēt klientus laikā neatbildētu/nesasniegtu zvanu dēļ. Darba mērķis ir izpētīt dotā pakalpojuma risinājumu un, ņemot vērā Institūta darba specifiku, piedāvāt risinājumu Zvanu centra darbības rādītāju efektivitātes uzlabošanu. Darbā ir izmantoti SIA Lattelecom veikto tālruņu abonentu līniju mērījumu dati par 2011.gada janvāri - septembri, Zvanu centra risinājums ir ieviests 2013.ga…
SIA "Bite Latvija" motivācijas sistēmu un tajās pieļauto kļūdu analīze
2016
Pēdējā gada laikā SIA „Bite Latvija” vadība ir saskārusies ar diezgan nopietnu problēmu - diezgan liels biznesa nodaļas darbinieku skaits pēc savas iniciatīvas beiguši savas darba attiecības ar uzņēmumu, kā arī, lai neapmeklētu darbu, darbinieki masveidā sākuši ņemt slimības lapas. Gala rezultātā tas ļoti negatīvi ietekmēja gan uzņēmuma finanšu rezultātus, gan arī klientu skaita pieaugumu. Bakalaura darba mērķis ir veikt SIA „Bite Latvija” motivācijas sistēmas detalizētu analīzi, atrast tajā trūkumus un sniegt priekšlikumus pilnveidošanā. Izvirzītā mērķa sasniegšanai ir noteikti šādi uzvedumi: 1.Iepazīties ar teorētiskajiem materiāliem par motivāciju un tās sistēmu veidiem; 2.Iepazīties ar …
Psihosociālie un ergonomiskie riski Vienotā ārkārtas palīdzības izsaukumu numura 112 dispečeru darbā un pasākumi darba kvalitātes uzlabošanā
2017
“Psihosociālie un ergonomiskie riski Vienotā ārkārtas palīdzības izsaukumu numura 112 dispečeru darbā un pasākumi darba kvalitātes uzlabošanai”. Darba autors: Lelde Fjodorova. Zinātniskā darba vadītājs: Dr.sc.admin., asoc.prof. Henrijs Kaļķis. Darbs izklāstīts uz 100 lapām, ietver 11 tabulas, 52 attēlus, 5 pielikumus un 40 informatīvos avotus. Pētījums satur 4 daļas. Pirmajā daļā apkopota literatūra par psihosociālajiem un ergonomiskajiem darba vides riskiem ārkārtas izsaukumu numura 112 dispečeru darbā, aprakstīta darba specifika un atainota to ietekme uz veicamā darba kvalitāti. Otrajā daļā aprakstītas pētījumā pielietotās metodes, trešajā daļā apkopoti un analizēti iegūtie rezultāti. Rez…